退貨相關
依照消費者保護法規定,收到商品7天內,若對於商品有任何疑慮或瑕疵,皆可辦理退貨。您所退回的商品必須是全新的狀態(保持商品完整性)。
(1) 我們提供「只退不換」,請您將不合適的商品辦理退貨。
(2) 超過七天鑑賞期後之商品,恕名品會無法進行任何退貨處理。
(3) 退回的商品必須是全新的狀態、且包裝完整;請注意保持商品本體、防拆條、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。若缺漏任何配件或損毀原廠外盒,名品會有權不受理該筆訂單退貨。
(4) 目前退貨使用7-11超商ibon機台之退貨便,請於申請退貨便後兩天內(申請當日及隔日)前往辦理退貨,逾期會造成退貨便條碼失效。若鑑賞期滿不得再次索取退貨條碼。
(5) 每張訂單僅提供一次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。
(6) 線頭、輕微脫線、尺寸差距正負1.5cm ~ 2cm內、螢幕色差,非屬瑕疵範圍。
(7) 若訂購後大量退貨、短期內退貨次數過於頻繁,造成作業上之困擾,名品會將視情況決定是否暫停出貨或停止您的購物權利,待釐清原因後再行開放。
(1) 收到商品後,七天鑑賞期內(取貨日隔日計算),欲辦理退貨請先登入會員中心 > 訂單查詢 點選我要退貨,取得7-11超商退貨條碼。
(2) 請於2日內(申請當日+隔日)將正確的商品帶至7-11超商(任何一間門市),於ibon機台之退貨便輸入退貨條碼並列印服務單,連同商品一併交給櫃檯人員並領取收據即完成退貨程序。
因系統回拋資料需要一段時間,若您是剛取貨,請於取貨後1~2日再登入會員中心辦理退貨。
(3) 7-11退貨包裹材積限制如下:
重量限制:40g < 重量 < 5kg。
包裹尺寸限制:材積 ≦ 45cm x 30cm x 30cm(若交寄尺寸不符規定,門市得拒收喔!)。
若您訂單付款方式為信用卡一次付清(訂單整筆退)、信用卡分期付款(訂單整筆退),將直接辦理刷退,刷退程序需3至5個工作天(不含列假日)。
ATM轉帳、黑貓貨到付款、信用卡一次付清(訂單部分退)、Apple Pay,系統會將退款轉為線上退貨金,存入您會員帳戶中,方便您下次購物折抵使用(不限時間),您可登入會員中心 > 退貨金 查詢退貨金餘額。
退貨包裹於7-11超商辦理後,需5~7個工作天(不含例假日),待我們收到您的退貨商品後將盡快為您處理退款事宜。
請登入會員中心 > 退貨金 確認退貨金是否已入帳。若欲使用退貨金購物,於結帳時系統將會出現退貨金折抵以供選擇。
若您無購物需求,需辦理退貨金結清,請登入會員中心 > 退貨金 點選退貨金結清,並依流程填寫匯款資訊,完成申請後,我們將於申請後約3至5個工作天(不含列假日),將退款金額匯入您指定的帳戶中(不扣跨行手續費用),並以E-mail通知您退款日期及金額。
※系統皆有進行加密,毋須擔心您的個資外洩。